Multicket a Plataforma Online de Eventos e Venda de Ingressos > Termos de Uso

Temos de Uso

1. SUAS RESPONSABILIDADES

Seus dados cadastrados:

Ao criar uma conta na Multicket, você concorda em fornecer informações verdadeiras sobre si mesmo. Se tivermos motivos que indiquem que quaisquer informações prestadas não são verdadeiras, teremos o direito de suspender ou encerrar a sua conta e recusar-nos a prover-lhe quaisquer de nossos serviços no futuro.

Usuário e senha:

Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de usuário e sua senha, criados no ato de registro com a Multicket. Você é única e exclusivamente responsável por todas as atividades que ocorram sob sua conta e se compromete a notificar-nos imediatamente acerca de quaisquer usos não autorizados de sua conta ou quaisquer outras violações de segurança. A Multicket não será responsável por quaisquer perdas e danos resultantes de acessos não autorizados ou uso de sua conta.

Teor do conteúdo enviado:

Nós criamos a plataforma. Você cadastra o evento e publica seu conteúdo. No entanto, é proibido utilizar os nossos serviços para:

Publicar eventos ou quaisquer conteúdos que não sejam verdadeiros;

Publicar eventos ou quaisquer conteúdos que sejam ilegais, racistas, ameaçadores, difamatórios, obscenos, vulgares ou invasivos da privacidade alheia;

Publicar eventos ou quaisquer conteúdos que você não tenha o direito de disponibilizar;

Publicar eventos ou quaisquer conteúdos que infrinjam alguma patente, marca registrada ou direito autoral de qualquer pessoa ou entidade;

Agir como qualquer outra pessoa ou entidade.

2. DIREITOS AUTORAIS SOBRE O CONTEÚDO ENVIADO

Ao disponibilizar qualquer conteúdo (textos e imagens) no nosso site, você nos concede uma licença não exclusiva e irrevogável para a publicação deste conteúdo. Você declara que tem todos os direitos necessários para outorgar esta licença e que o seu conteúdo não viola direitos de propriedade intelectual de terceiros, sendo você o único e exclusivo responsável pela publicação deste conteúdo. A Multicket poderá monitorar, editar ou remover conteúdos, no todo ou em parte, que não sigam os critérios acima; e poderá divulgar o seu conteúdo por qualquer motivo – seja para responder a reclamações de violação de direitos de terceiros, pela segurança de nossos usuários, por exigência da lei ou por quaisquer outros motivos.

3. PROCESSAMENTO DAS VENDAS

Processamento de pagamentos:

O processamento de pagamentos referentes a vendas de ingressos e/ou inscrições para eventos inicia-se no site da Multicket, na página do evento por você publicada. Nela o comprador indica os ingressos desejados, escolhe um método de pagamento dentre as opções disponíveis e procede com a finalização da compra. Ao receber a confirmação de aprovação do pagamento, e através de um intermediário financeiro – o MoIP Pagamentos Ou Pagseguro – a Multicket irá recolher o valor correspondente, deduzir a taxa de serviço e repassar a você o valor restante.

Cancelamento e reembolso de transações:

Nossa plataforma permite que você solicite à Multicket, até o 2º dia útil após o término do evento, o cancelamento de uma venda e o consequente reembolso do valor pago pelo comprador. É de sua responsabilidade comunicar a seus potenciais compradores sua própria política de cancelamento, que deve ser compatível com o período máximo de reembolso permitido pela Multicket, descrito no parágrafo acima, e solicitar, quando determinar necessário, o cancelamento da transação através das ferramentas presentes na plataforma.

A Multicket se reserva o direito de iniciar e processar cancelamentos, sem a necessidade de sua intervenção ou aprovação, caso detecte indícios de fraude em compras realizadas para seus eventos, estejam elas pendentes de aprovação ou já aprovadas, sejam os indícios da parte do comprador ou do produtor; em caso de cancelamento do evento; em caso de erro técnico no processamento da transação; ou caso verifiquemos um número elevado de queixas referentes a um determinado evento por parte dos compradores.

4. RECEBIMENTO DAS VENDAS

Modelos de recebimento:

O recebimento pelas vendas realizadas poderá ocorrer através de dois modelos, e você deverá indicar a opção desejada antes de iniciadas as vendas de cada evento. Pelo primeiro modelo, o valor total vendido, decrescido da taxa de serviço cobrada pela Multicket, será repassado no 14º dia corridos após o término do evento, por transferência bancária, a uma conta indicada por você através de nosso site. Pelo segundo modelo, o valor de cada venda, descrescido da taxa de serviço, será repassado, no momento de aprovação de cada pagamento, a uma conta MoIP ou Pagseguro criada por você e indicada à Multicket.

No caso de reembolsos pendentes, reclamações de clientes, cancelamento de eventos ou alegações de fraude, a Multicket se reserva o direito de reter estes fundos pelo tempo considerado necessário ou de solicitar ao MoIP Pagamentos que os valores repassados à sua conta junto a eles sejam retidos para a adoção das medidas cabíveis.

Contestações e estornos:

A contestação é uma reclamação de cobrança indevida, iniciada pelo responsável pelo cartão de crédito junto à operadora de seu cartão. Ela pode ser iniciada por diversas razões, como o esquecimento de que a compra foi realizada, a utilização do cartão por outros membros da família, ou podem também ser resultado de uma compra fraudulenta realizada por terceiros. Contestações reportadas são analisadas pela própria operadora do cartão e pelo processador de pagamentos utilizado pela Multicket. Parte das contestações iniciadas não são aceitas, e portanto são ignoradas, e parte são aceitas, gerando o estorno da transação.

Estornos ocorridos nas vendas realizadas de quaisquer eventos vendidos via Multicket ficarão a seu cargo, independentemente da razão inicial para a contestação. É de respnsabilidade da Multicket e de nosso processador de pagamentos tomar as devidas precauções para minimizar ao máximo potenciais fraudes nas compras realizadas para quaisquer eventos, além de participar ativamente na disputa das contestações iniciadas, mas diferentes perfis de eventos atraem maior ou menor índices de contestação, além da abordagem implementada pela produção de um evento no controle de entrada de participantes ser um fator fundamental no valor deste índice.

Taxa de serviço e emissão de nota fiscal:

A Multicket cobra uma taxa de serviço para o licenciamento e uso da plataforma, calculada a partir do total em vendas online processadas através da Multicket. Para os eventos em que houve incidência de taxa de serviço será emitida uma nota fiscal, num período de até 30 dias a partir da data de término do evento, em nome da produção do evento, tomadora do serviço, no valor referente ao total cobrado em taxas . É responsabilidade da produção cadastrar na plataforma os dados necessários para que a Multicket possa emitir a nota fiscal em tempo hábil.

Os impostos referentes ao montante total vendido pela produção do evento através da plataforma às devidas esferas públicas são responsabilidade única e exclusiva da produção do evento.

5. DIREITOS DE MARCA

A marca Multicket® e os logos de nossa empresa exibidos no site e em seus subdomínios são marcas registradas. A oferta de nossos serviços não implica nenhuma concessão de direitos de usar nossas marcas em conexão com qualquer marca comercial sem o nosso consentimento prévio e por escrito.

6. CANCELAMENTO

A Multicket, a seu exclusivo critério, poderá cancelar sua conta e remover qualquer e/ou todo o conteúdo criado por você através da plataforma, a qualquer momento e por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se acreditarmos que você violou estes Termos de Uso.

7. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Multicket não será responsável, sob quaisquer circunstâncias, por eventuais perdas e danos relacionados ao uso de nossos serviços. Nos reservamos o direito de modificar, suspender ou descontinuar temporariamente os serviços que prestamos.

8. ISENÇÃO

Você concorda em isentar a Multicket e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores, de todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de disputas entre você e terceiros em conexão com a utilização de nossos serviços.

9. INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar a Multicket e seus diretores, funcionários, parceiros e colaboradores por todos e quaisquer danos, perdas, responsabilidades e despesas resultantes de reivindicações ou investigações feitas por terceiros e que estejam relacionadas ao conteúdo por você divulgado no site da Multicket ou à violação destes Termos de Uso.

10. MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

O site da Multicket é constantemente aprimorado com novas funcionalidades e novos serviços prestados - e às vezes será necessário alterar nossos Termos de Uso. A cada vez que isto ocorrer atualizaremos a data da última modificação, disponível no começo da página. É de sua responsabilidade verificar os Termos de Uso periodicamente. O uso continuado do site após quaisquer alterações destes Termos de Uso indica sua concordância com os termos revistos.

11. DISPOSIÇÕES GERAIS

Disputas: Sempre que possível, potenciais divergências entre você e a Multicket devem ser resolvidas de forma amigável. Quando todos os esforços neste sentido forem esgotados, você concorda, desde já, que fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte, Minas Gerais, para resolver controvérsias ou queixas oriundas da utilização de nosso site ou relacionadas a estes Termos de Uso.

Violações: Violações aos Termos de Uso devem ser relatadas ao email sac@plugingressos.com.br.

12. CONSENTIMENTO

Ao utilizar nosso site, você concorda com os Termos de Uso contidos neste documento.